LEGAL REFERENCE

77f গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনি যখন 77f এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার নয়আপনার অ্যাক্সেস ও ডিলিট অধিকার
77f 77f গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনে সপ্তাহে সাতদিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি এবং ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট বা আপডেট অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করি। প্রতিটি রিকোয়েস্ট টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি রেসপন্স টাইমলাইন জানতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা ডেটা অ্যাক্সেস, ওয়ালেট আইডি আপডেট বা পেমেন্ট হিস্ট্রি রিপোর্ট রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে প্রস্তুত থাকেন এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং ডেটা ডিলিট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা ট্রানজেকশন লগ এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইল পড়ি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকশন সম্পূর্ণ করি, এবং প্রতিটি রিকোয়েস্ট টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

মোবাইল হটলাইন

আপনার রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর ডেটা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট জানান। কল সেন্টার এজেন্টরা সপ্তাহে সাতদিন দুপুর ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করেন এবং গোপনীয়তা রিকোয়েস্টের রেসপন্স টাইমলাইন জানান।

বিশ্বাসযোগ্যতা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে ডেটা প্রাইভেসি নিশ্চিত করি

77f প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার আর্কিটেকচার এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট ডিটেইল...

ওয়ালেট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করার সময় আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন টোকেন এবং রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ করি – আপনার ওয়ালেট...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি স্ক্যান এবং ভালনারেবিলিটি টেস্ট চালাই যাতে সার্ভার কনফিগারেশন, ডেটা স্টোরেজ এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন আপডেটেড প্রটেকশন স্ট্যান্ডার্ড...

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি SMS-বেসড টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন, যাতে প্রতিটি লগইন এবং উইথড্রল অনুরোধে আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, বেটিং হিস্ট্রি বা পেমেন্ট রেকর্ড বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা লিজ...

ডেটা রিটেনশন কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে 77f প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। আপনি যখন রেজিস্ট্রেশন করেন, সমস্ত ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ফুটারে...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, গেম নিয়ম এবং উইথড্রল শর্ত এই পেজে থাকে এবং গোপনীয়তা নীতি রেফারেন্স করে যখন ডেটা কালেকশন বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন আসে।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি তা আলাদা কুকি পেজে বর্ণনা করা আছে, এবং সেখানে গোপনীয়তা নীতির লিঙ্ক দেওয়া থাকে যাতে আপনি ট্র্যাকিং কন্ট্রোল বুঝতে পারেন।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন প্রসেসিং টাইম ও ফি পেমেন্ট পেজে লেখা থাকে, এবং ওয়ালেট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

04

দায়িত্বশীল ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট লিমিট সেটিং এবং সেশন কন্ট্রোল নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট পেজে থাকে, এবং সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও প্রাইভেট রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

05

অ্যাফিলিয়েট নীতি

রেফারেল প্রোগ্রাম এবং পার্টনার কমিশন ট্র্যাকিং অ্যাফিলিয়েট পেজে কভার করা হয় এবং সেই রেফারেল ডেটার গোপনীয়তা এই নীতিতে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

06

অভিযোগ প্রক্রিয়া

ডিসপিউট রেজোলিউশন স্টেপ সাপোর্ট পেজে বর্ণিত আছে এবং টিকেট ডেটা ও যোগাযোগ লগ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা নীতিতে রেফার করা হয়।

07

আপডেট ও নোটিফিকেশন

যেকোনো আইনি ডকুমেন্ট আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ব্যানার এবং ইমেইল পাঠাই, এবং নতুন নীতি ভার্সন ফুটার লিঙ্কে দেখানো হয় এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ থাকে।

77f কেন আপনার ডেটা প্রাইভেসি গুরুত্বের সাথে নেয়

আমরা মনে করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত, তাই প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের সময় থেকেই ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা অগ্রাধিকার দিয়েছি। লাইভ ক্যাসিনো...

লাইভ প্রাইভেসি কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে শেষ লগইন হয়েছে, কোন পেমেন্ট মেথড অ্যাক্টিভ আছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হচ্ছে। প্রতিটি সেশন লগ রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করতে পারেন।

বাংলাদেশী ওয়ালেট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি দ্রুত ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে পারেন, এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তীতে ভেরিফিকেশন সহজ হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র গেটওয়ে টোকেন ব্যবহার করি।

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

আমরা সহজ ভাষায় বলি আপনার কোন ডেটা সংগ্রহ করছি, কেন সংগ্রহ করছি এবং কতদিন সংরক্ষণ করব। আইনি জারগন বা লুকানো ক্লজ নেই – প্রতিটি সেকশন পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন ঠিক কোন অপারেশনে আপনার তথ্য ব্যবহার হচ্ছে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে।

দ্রুত রেসপন্স টাইম

ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং প্রতিটি রিকোয়েস্ট টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়। সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উপলব্ধ থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন অগ্রাধিকার ভিত্তিতে হ্যান্ডেল করে।

মোবাইল ও ডেস্কটপ সিকিউরিটি

আপনি মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট যেটাই ব্যবহার করুন না কেন, HTTPS এনক্রিপশন এবং সেশন টোকেন সব ডিভাইসে সমানভাবে কাজ করে। লগআউট করলে সার্ভার সাইড সেশন তাৎক্ষণিক বাতিল হয়ে যায় এবং আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস ঠেকানো হয়।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

77f প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে এবং প্রতিটি ডেটা কালেকশন, স্টোরেজ ও শেয়ারিং অপারেশন প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলে। আমরা নিয়মিত কমপ্লায়েন্স রিভিউ চালাই এবং নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টধারীদের জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। এর পাশাপাশি লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ, গেম সেশন লগ এবং বেটিং হিস্ট্রি সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উইথড্রল প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা দিতে পারি।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন টোকেন-বেসড প্রটোকল মেনে চলে এবং অথেন্টিকেশন সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের সিস্টেমে হয়, আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স আইডি পাই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে আপনি নিজের সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে PDF বা CSV ফরম্যাটে ডেটা পাঠিয়ে দিই এবং রিকোয়েস্ট টিকেট নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা যায়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম হিস্ট্রি বা পেমেন্ট রেকর্ড বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন ডেটা শেয়ার হয়, এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয় ট্রানজেকশন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আর্কাইভে থাকে এবং সেগুলো অন্য কোনো অপারেশনে ব্যবহৃত হয় না।

যেকোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেটের আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করার পর ব্যানার দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, নতুন নীতি ফুটার লিঙ্কে প্রকাশিত হয় এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে রাখা হয় যাতে আপনি পরিবর্তন তুলনা করতে পারেন।

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভার সাইডে টাইম-বাউন্ড টোকেন ব্যবহার করা হয় যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন চালু করে অতিরিক্ত নিরাপত্তা যোগ করতে পারেন এবং লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন।